近日，一位失智老人家属专程来到我院老年医学科（医养中心），将一面锦旗送到医护人员手中，以此表达对全体医护团队耐心沟通、专业救治与细致照护的由衷谢意。

       老人入住医养中心初期，尚可自主行走、进行简单交流，但存在明显的作息紊乱问题，常在午休及夜间独自徘徊走动，跌倒风险极高。护理人员多次耐心劝阻、加强看护，并及时向家属告知相关安全隐患，建议配合实施保护性照护措施。然而，家属因心疼老人，初期对约束措施表示拒绝。

       尽管医护人员反复进行跌倒风险宣教，老人仍在一次无人看护时不慎摔倒。事后，因老人抗拒检查，家属不忍强制约束，导致未能及时完善相关诊疗。不久，老人出现肢体疼痛、卧床不起，伴随食欲减退、精神状态持续恶化，进而发展为多脏器功能损伤。

      面对病情急剧恶化，医护团队多次与家属展开深入沟通，细致讲解疾病风险，耐心安抚情绪抵触的老人，逐步赢得家属的理解与信任，随即安排老人转入病房接受系统治疗。住院期间，团队结合老人失智状况及脏器受损情况，量身定制个体化诊疗方案，同步实施药物治疗、营养支持、情绪疏导及认知护理，并实行24小时严密病情监测。经精准治疗与精细化照护，老人各项指标明显好转，精神状态及进食能力逐步恢复，顺利出院并返回医养中心继续休养。

       从日常照护、风险预警到住院救治，科室始终秉持换位思考理念，反复沟通、全程细心照料，以专业能力和人文关怀逐步消除家属顾虑。家属深受感动，特赠锦旗致谢，称赞医护团队尽职尽责、暖心服务。

       下一步，老年医学科（医养中心）将持续完善失能、失智老人照护机制，强化养老安全风险前置宣教，以精湛技术和温情关怀守护老年群体健康，不断做深做实医养结合服务。